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我公司荣获“全国售后服务行业十佳单位”

时间:2011-04-10 01:01来源:《顺特人》第70期 作者:售后服务部 点击:

   4月2日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办的“第五届全国售后服务评价活动揭晓发布会暨售后服务高峰论坛会”在北京隆重召开。我公司凭借着优异的售后服务能力,获得“全国售后服务行业十佳单位”的殊荣。

    据了解,以国内贸易标准《商品售后服务评价体系》为评价依据的全国售后服务评价活动每两年举办一次,评价对象为在中国境内注册的生产、销售及服务型企业。自本次评价活动开展以来,先后有500多家企业通过不同方式报名参与。经组委会初评后,300多家初审入围的企业在“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票,在3月下旬投票结束后,由专家评审委员会综合评审,确定了本届在售后服务工作中作出成绩的十佳单位。

    20多年以来,我公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作,履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务,秉承“热情、高效、诚信、奉献”的服务理念,为用户提供优质的产品和服务,确保用户满意放心。在力争生产最好产品的同时,时刻着意为客户提供完美服务。公司拥有强大的技术力量,丰富的设计经验和先进的设计手段,可以在最短的时间内为客户解决各种技术问题,提供最佳的设计方案,并及时反馈客户的要求,我们向客户提供的不仅是单一的产品,还有一系列的技术方案并及时跟踪安装使用情况。 公司售后服务部建立了详尽的客户档案,配备了训练有素的服务工程师,以遍布全国的销售服务网点为基地,及时向用户提供现场指导、质量跟踪以及培训服务。 

    2010年,由于出口、核电、海上平台等项目占用大量售后服务人员,我公司售后服务工作量大增,全体同仁克服了难以想象的困难,艰苦奋斗、积极协调公司内外各方,高标准地完成了全年的售后服务任务,保证了售后服务处理率100%;快速响应,将重大事故对公司的不良影响降到最低,既维护了企业的长远利益,也得到用户的理解和支持。同年12月,我公司连续6次被广东省质量协会、广东省用户委员会评为“广东省用户满意企业。”我们正是用每一个实际行动,在社会上树立了良好的企业“窗口”形象,以此赢得广大用户的广泛信任与高度赞誉。

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