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常见问答FAQ  
在什么场合下最适合用地埋变?
地埋式变压器的散热如何解决?
关于地埋变负荷开关在水下操作的
欧式箱变高压开关
肘型插头内冷压接头的尺寸偏大,
外壳的防护等级指什么?
低压配电装置基本概念和分类
FTU与TTU

服务支持

售后服务宗旨:客户在我心中,质量在我手中。
售后服务理念:热情、高效、诚信、奉献。
顺特电气设备公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作,履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务,为用户提供优质的产品和服务,确保用户满意放心。具体承诺如下:
1.本公司生产的干式变压器、电抗器、欧变、美变、成套接地装置、高低压开关设备质量保证期为一年。
2.在质量保证期内若发生任何产品质量问题,我公司负责免费维修或更换。
3.本公司开通24小时服务热线电话0757-22338222,接到投诉8小时内回复处理意见,并根据用户要求分为24小时内处理、48小时内处理、以及与用户相约的时间内进行处理。
4.因产品意外事故造成停电,我公司承诺交通发达地区24小时内(偏远地区48小时内)到达现场进行处理,确保在高效时间内给予完成。
5.对于产品实行终生服务原则,超过质量保证期的产品仅收服务成本费。
6.为了保护环境,我公司承诺对报废的环氧树脂干式变压器免费回收,并进行环保处理。

客户关爱

是一个由150多名专业人员组成以客户为中心的强大的支持团队,作为公司面向客户的窗口,客户关爱中心一直把客户的满意放在心中,每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。 在第三方客户满意度调查中,我们的客户满意度一直很高。以客户为核心,不断创新的理念,得到了权威机构和客户的双重认可。客户关爱中心将一直于给予客户贴心的关怀,致力打造华语地区的行业标杆。

产品技术支持
提供顺特电气全系列产品的技术支持,包括产品选型及替换, 故障处理, 简单应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
订单和商务支持
为顺特电气签约客户提供订单处理支持,以及向所有客户提供物流及商务信息咨询,包括价格、库存、交货期、发票查询等,并处理退换货,以及提供电子商务支持。
售前售中售后服务
遍布中国50个城市的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务,训练有素且经验丰富的行业服务专家将为您提供专业的服务方案以及实施高效的现场处理。
投诉及建议
顺特电气一贯重视客户投诉,特设专业团队专门处理客户投诉,全程记录跟踪投诉处理进程,确保每一个客户投诉得到彻底解决。

我们的售后服务联系方式:
电话:0757-22338222   传真:0757-22338848   
邮箱:service@sunten.com.cn


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顺特电气概述
我公司建立于1988年,从德国引进技术和设备,进入干式变压器制造领域,经过20多年的发展,目前已成为世界干式变压器行业的翘楚和享誉国内外的输配电设备成套供应商。公司专业制造干式变压器、预装式变电站、组合式变压器、高低压开关柜、干式电抗器、成套装置等高品质的电气设备。

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